Ние спазваме международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България.

Всеки клиент може да върне получената от него поръчка при спазване на нашите правила за връщане и замяна на стоки и на общите условия на сайта. Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин hameleonbg.com, може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки:

Замяна на продукт

Ако желаете да замените поръчани от нашия онлайн магазин продукти, трябва да се свържете с нас на имейл support@hameleonbg.com, за да уточните най-удобния за вас метод за замяна на закупения продукт. След като получим пратката и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката, ние ще изпратим към Вас новата пратка с желаните от Вас продукти. Замяна на продукт е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения. В случай, че при размяна изберете продукт на по-ниска стойност, разликата в цената ще бъде запазена като кредит, който можете да ползвате по-късно за пазаруване.

* Стойността на куриерските услуги в двете посоки при размяна е за сметка на Клиента.

* Продукти, които са тонирани по индивидуална поръчка на клиента, не се заменят.

Връщане на продукт

Ако желаете да върнете закупени от нашия онлайн магазин продукти, трябва предварително да се свържете с нас на имейл support@hameleonbg.com, като заявите желание за връщане, уточните клиент, номер на поръчката и причина за връщане. Задължително условие е продуктите да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от онлайн магазина. На връщане и отказ не подлежат продукти, които отговарят на следните условия:

• Продуктите са с нарушена опаковка;
• Продуктите са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
• Продуктите са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;
• Продуктите са използвани;
• Продуктите са със замърсявания;
• Продуктите са с липсващи части;
• Продуктите са тонирани бои, по индивидуална поръчка на клиента.

* При връщане продуктите трябва да бъдат придружени от попълнено Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП и отново с добавени номер на поръчка и причина за връщане.

Адрес за получаване: Велико Търново, бул. България 21, тел: 089 500 10 44

* Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно.

Възстановяване на суми от върнати продукти

След като получим обратно върнатата от вас стока, ние ще възстановим сумата до 14 работни дни. В този случай, вие ще получите парите си като пощенски паричен превод или по банков път на посочена от Вас банкова сметка. За получаването на паричен превод в офиса на куриера ще Ви изискат единствено лична карта.

Важно!

Ние се стараем да покажем максимално реално цветовете, в които се предлагат продуктите ни. Въпреки това различните устройства показват цветовете по различен начин, затова може да има леко разминаване между цвета на получената стока и показания цвят в уеб сайта ни. В тези случаи, клиентът носи отговорност за поръчани от него тонирани продукти по цветовите каталози в уеб сайта ни.